نحن في متجر تاك  نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المشتريات التي يقومون بها من المتجر. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وعادلة تهدف إلى تلبية احتياجاتك وتوفير تجربة مريحة وخالية من المتاعب.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء للتعرف على الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الاستبدال والاسترجاع في المتجر.

سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج الذي اشتريته بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:يجب إبلاغنا برغبتك في الاستبدال في غضون [2-4 أيام ] من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية معه وتحمل جميع الملحقات والوثائق المرفقة.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا كانت القيمة المطلوبة للمنتج الجديد تزيد عن القيمة الأصلية للمنتج المستبدل.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال بسبب طبيعتها أو لأسباب صحية أو تنظيمية. نحن نحتفظ بالحق في رفض طلب استبدال إذا لم تتوافر الشروط المذكورة أعلاه.

سياسة الاسترجاع

إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج الذي اشتريته واستعادة قيمته المالية، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:يجب إبلاغنا برغبتك في الاسترجاع في غضون [يومان] من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية معه وتحمل جميع الملحقات والوثائق المرفقة.

سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء عملية الشراء. قد يتم خصم رسوم إدارية أو تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع نظرًا لطبية طبيعتها أو لأسباب صحية أو تنظيمية. نحن نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا لم تتوافر الشروط المذكورة أعلاه.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع لطلب استبدال أو استرجاع المنتج، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المحدد في موقعنا الإلكتروني.

يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي مثل إيصال الدفع أو تأكيد الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

نحن نحتفظ بالحق في تقييم حالة المنتج المُسترجع أو المستبدل قبل إصدار المبلغ المسترد أو تنفيذ عملية الاستبدال.

يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الشحن الناجمة عن عمليات الاستبدال والاسترجاع عادةً ما تكون على المشتري، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في توصيل المنتج أو وجود عيب فيه.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة وحل أي مشكلة تواجهك في عملية الاستبدال والاسترجاع.